我沒想到，如果我和神州的人能歡聚一堂，大概這次，是要到fating上了。這真是個意外，卻也并特別意外。真心的，我和很多的司機感受一樣，這家公司，已經亂的不像樣子。
神州從1月份進入了我們的這個城市，而在這之前，我在不開車的時間里一直都是忠誠的專車客戶，只是最開始用一號，那時候打車的流程是這樣的。早晨起床，叫車，刷牙，洗臉，然后坐在沙發上看會新聞，這時，司機才姍姍來遲，這種專車，很多時候，如果是著急點的事我還是寧愿開車或者去叫個出租。
我是個媒體從業人員，雖然我負責本地財經板塊。但更多時候，我關注很多行業業態。正是因為這樣。從神州進入鄭州，我便盯上了。從那以后，神州和他的司機們成了我每天很好的伙伴。
我還記得1月份我坐神州的車時，司機和我一起的愉悅。那時候的司機是真心的快樂的，每每打車，殷勤的問候和拉車門，免費水和wifi是車的標配。更細心的一些司機車上還放上了口香糖。我喜歡和每一個相遇的司機聊天。一二月份的時候他們總是驕傲的告訴我，神州如何比對手強，例如他們都是自營的車輛，例如他們有很高的服務品質追求，他們還要上更多的車輛?！拔覀兝习逵绣X，老板覺得給客戶照顧的特別好才能爭市場，才能拿下市場，所以都是要賠著干一年呢。今年要賠25個億?！边@種的自豪，是每一個司機真心覺得的榮耀。因為，那時候，司機們都覺得他和神州真的是一家人。
到了三月，我突然發現事情開始有些變化。確實上了很多新人。上了很多的新車。君越這種車型越來越常見了。而之前幾乎每怎么見過。我又遇到了很多老朋友。只是，車上的農夫山泉已經開始變成康師傅，今麥郎，口香糖幾乎絕跡了。司機已經很少在提車上有wifi了。
“怎么回事??？”
我問那些老朋友們，
“要搞什么343，還把1000元的服務獎取消了。水以前都是我們自己買，那時候有服務獎，買也就買了?，F在天氣越來越熱。用水量大了。工資水平還直線下降，等天在熱些，這康師傅估計你也喝不上了”老朋友給我打趣。這話，后來真的成了現實?，F在，上神州的車。大多數時候。我都自己先買好水。而wifi，我也得知，因為公司流量只有3個g。超了要司機和公司各擔一半。所以，客戶不問，基本上司機也不提了。（現在聽說已經變成六個G了），品質下降了。我并沒有說什么。神州對我們乘客至少還是誠誠懇懇的。而且我知道，這些司機老朋友確實很不易。很多時候，我在晚十一點以后還能遇到白班的司機。他們在加班超越同伙，因為，他們要么淘汰同伴，要么被同伴淘汰（神州設置的有百二的淘汰。），我印象最深的一次是凌晨1點因為緊急任務叫了個車，路上跟夜班司機聊天，問道收入。
”以前夜班還行，不堵，車少，現在不行了。你看”他打開他的客戶端讓我看，這幾輛車都是白班的，也湊到我們夜班里還不下班呢?！八f的很平靜。我卻很震撼，如果是車間工人加班。產品的不良率并不可怕。如果是司機加班。那么這個不良率可是早晚會出事的啊。我佩服神州設計的制度讓人這么拼的同時，突然再想，這樣的壓力下的司機，如何還會相信和公司是一家人呢。
四月以后的時候，跟司機們再聊天時，那總震撼你已經無法形容了，因為你不會遇見一個公司，所有的員工都再說公司有問題。都在抱怨，都在訴苦。司機被開始控制空駛了。他們的業績也開始完全交給命運。我作為一個旁觀者，一直都不明白，如果司機始終響應率是百分之百，服務一直滿星。是不是應該取消淘汰這一項呢。因為，公司又不讓他們拉客，給客戶送到哪里，什么時候遇到下一個顧客已經不是他們能努力的啦。公司還在逼什么呢。
但作為乘客而已，這些都與我無關。所以，大多數時候我都保持沉默。雖然我隱隱的感覺，一個總是朝令夕改變來變去的公司，一個總是雖然口口聲聲說把這個把那個視為第一位，視為家人的卻根本漠視別人利益的公司。我總覺得，也許有天，這種作風，不僅僅會只讓司機被扔到了火坑里的。
四月，我的卡被盜刷，我人在鄭州，卻莫名的在西安做了一趟車，被扣了135.這是第一次我跟客服打交道的開始。10101111，如果這不是世界上最爛的客服，就沒有差的客服了。他們說的話，我越來越連一個標點符號都不能相信。我不愿多說什么，這次維權的結果是我向銀行掛失，自認倒霉領了新卡劇終。第一次，我開始對這家自信滿滿的公司有了疑問。某一晚，我又收到了一條扣款失敗的短信。我的信用卡被扣500多元提示扣款失敗，其實這已經與我無關了。我還是給神州客服打了個電話，提醒他以避免給神州造成損失，接電話的人漠不關心的奇怪的問我”您確定是扣款失敗了嗎？“得到我肯定的答復之后，他訝異的問我。那您投訴什么呢。我驚訝了，真的驚訝了?？劭钍∫馕吨銈兩裰菽貌坏藉X，他居然問我投訴什么。沒有一句感謝。他估計還以為我有病。我默默的掛了電話。在接下來的一周里。銀行又給我發了幾次短信。都是神州扣款失敗。有天發了個3100多的扣款失敗短信之后我又犯賤了。再次致電神州，給客服代表反映了一下。這個客服代表很禮貌的聽完。表示記錄過了。我掛斷，幾天后我再次致電詢問一下。結果后面的客服壓根沒查到有我的投訴記錄。我無語了，這件事情我也不再管了。即使后來又收到若干條短信。我猜，那個人大概在打著神州的車周游全國呢。但客服都不管的。跟我到底何干呢。我越來越和司機一樣明白，神州是神州，我是我。
后來就是大家見我發過貼的邀請風波，我邀請了25個好友之后就提示活動過期了，又是艱難的打客服投訴。每一個客服都會禮貌的告訴你，他們已經記錄了。多少時間以內會有相關人員跟您聯系。這種話，我奉勸以后打客服的人直接無視吧。因為這真的只是逗你呢。別當真。要想讓客服解決你的問題。要想讓你需要的人跟你聯系。唯一的方法就是你別心疼電話費，就在線上一直等著。有人給你回電了你在掛斷客服代表的電話。不管他多聲情并茂的告訴他一會就打給你。馬上就打給你。立即打給你。都不用相信。自然，這次的投訴差點又以我認栽結束。他們的客服總有這樣的本事?？头路鸩⒉皇怯脕斫鉀Q擁護的問題的。只要坐在那里把電話接聽完了就算工作完成了。
這次，我打了02212345，在他們的協調下。神州果然積極多了。給我回了電話，坦誠活動確實與宣傳不符，他們是有限制的。25個是上限。對于我的投訴，他們非常抱歉。愿意賠償100元充值了事。后來也很快到賬了。工商給我回電話詢問進展時。我告知沒問題了。但我沒想到，陷阱才剛剛開始。12號我叫車點下單時就立即出現附近無可用車輛。我以為是神州司機罷工了（因為司機越來越不滿了。很多司機都說這次發工資可能會出問題。），沒在意，到13號依然如此。我還是沒在意。以為司機繼續罷工中，到了14號，朋友找我，用神州叫車。我還好心告訴他。用不成了。估計司機罷工了。沒車了。朋友結果立即下單成功。我趕緊測試，自己還是如此提示。我終于明白神州居然會如此陰險。會如此作為。14號開始投訴至今，期間百般抵賴，絕不承認，說神州不會限制。今天終于得到結果。投訴組坦誠確實號碼被做了限制，推薦贈送余額不退不轉。包括他們賠償的一百。我問他，如果你們老板給你月底發了工資，但是過兩天又給你要回來，你覺得合適嗎？因為，你在一個月期間勞動成果的付出不就是為了這個工資嗎。這工資既然發給你了。不就已經物權屬于你了嗎？我25個客戶有一個客戶沒有坐車，是刷單刷的嗎？有一個欠費的嗎？有一個不是我推薦的嗎？有一個不符合你們規則的嗎？特別是賠償一百元，你認為不屬于我，你賠償干嘛。他想了半天說，那公司并沒沒收這個錢。放在我的賬號里不會動的。我笑了。問他，你們老板給你發工資，然后鎖自己抽屜里。說這是你的工資，我一分也不會動的。你愿意嗎。他啞口無言。只說那這是公司的處理意見，別無他法。
你們覺得可笑嗎？
下午，氣憤難平的我重新撥打了022-12345，麗東工商所（神州注冊地管轄所）022-8437592，消費者協會麗東辦事處022-24960315，已經全部立案。并已咨詢律師。寫好律師函，明天準備寄到他們公司注冊所在地。這場官司，雖然只有八百多塊錢。我一定要打下去。因為神州，我不是司機，你這樣無恥的行為，我不會縱容。我還會讓我媒體的所有同伴都關注此事。
